นำเสนอสินค้าพรีเมี่ยมอย่างไร ให้ตรงใจกลุ่มเป้าหมายหลัก

            การขายสินค้าและบริการอะไรก็ตาม สิ่งที่เราในฐานะผู้ประกอบการจะต้องคำนึง คือ “กลุ่มเป้าหมายหลัก” ของเรา เพื่อที่เราจะได้มั่นใจว่า สินค้าและบริการของเราจะสามารถขายได้จริง ในการจัดโปรโมชั่นหรือการนำเสนอสินค้าพรีเมี่ยมเองก็เช่นกัน ผู้ประกอบการจะต้องคิดว่าจะจัดโปรโมชั่นเพื่อดึงดูดลูกค้ากลุ่มไหนเป็นหลัก เพื่อเข้าถึงลูกค้าให้มากที่สุด

 

            เราจะมาดูกันว่า ของพรีเมี่ยมชิ้นไหน ที่จะมีความเหมาะสมกับลูกค้าแต่ละกลุ่มมากกว่ากัน โดยอ้างอิงจากเกณฑ์การแบ่งกลุ่มเป้าหมายด้วยอายุของลูกค้า เนื่องจากเป็นวิธีการแบ่งที่เห็นภาพได้ง่ายที่สุด จะมีสินค้าพรีเมี่ยมแบบไหนบ้างต้องติดตาม !

-          กลุ่มลูกค้าเด็ก (อายุ 6 – 13 ปี)

สินค้าพรีเมี่ยมที่จะดึงดูดลูกค้ากลุ่มนี้ จะต้องเป็นของที่สามารถดึงดูดความสนใจได้เป็นอย่างดี เช่น ของเล่นหรือตุ๊กตา แม้ว่าหลายร้านจะเลือกใช้อุปกรณ์เครื่องเขียนเป็นของพรีเมี่ยมสำหรับเด็ก เพราะคิดว่าเด็ก ๆ น่าจะได้ใช้ แต่ในความเป็นจริงแล้วเด็ก ๆ ไม่ได้สนใจของพวกนี้มากไปกว่าของเล่นหรือตุ๊กตาอย่างแน่นอน ยกเว้นว่าผู้ปกครองของเด็ก ๆ จะสนใจเสียเอง

-          กลุ่มลูกค้าวัยรุ่น (อายุ 14 – 20 ปี)

ลูกค้าวัยรุ่นเป็นกลุ่มลูกค้าที่มีความสนใจแตกต่างกันออกไปในแต่ละคน เพราะเป็นช่วงวัยที่กำลังอยากรู้อยากเห็น อยากทดลองสิ่งใหม่ ๆ อยู่ตลอดเวลา จึงอาจแนะนำของพรีเมี่ยมแบบเฉพาะเจาะจงได้ยาก ในจุดนี้เราขอแนะนำให้ทางร้านเลือกสินค้าพรีเมี่ยมที่ตอบโจทย์กับกระแสสังคม ณ ขณะนั้น หรือเป็นสินค้าพรีเมี่ยมที่เจาะความสนใจของวัยรุ่นบางกลุ่มแบบเฉพาะไปเลย เพราะถ้าหากเป็นสิ่งของที่พวกเขาถูกใจแล้วล่ะก็ กลุ่มวัยรุ่นจะยอมทุ่มทุนเพื่อให้ได้มันมาอย่างแน่นอน

-          กลุ่มลูกค้าวัยผู้ใหญ่ตอนต้น (อายุ 20 – 40 ปี)

โดยมากแล้ว ลูกค้ากลุ่มนี้จะให้ความสนใจกับเรื่องของภาพลักษณ์และสิ่งของที่มีอายุการใช้งานที่ยาวนาน เพราะเป็นช่วงอายุที่กำลังหางานอยู่ ทำให้ยังต้องรู้จักประหยัด แต่ในขณะเดียวกันก็ยังต้องการภาพลักษณ์ที่ดี เพื่อช่วยในการสมัครงานด้วย สินค้าพรีเมี่ยมที่ตอบโจทย์ลูกค้ากลุ่มนี้ จึงจะต้องเป็นสิ่งของที่ช่วยในเรื่องทั้งสองได้เป็นอย่างดี เช่น แก้วน้ำ, กระบอกน้ำ, กล่องข้าว, แบตเตอรี่สำรอง, กระเป๋า, ตลับนามบัตร เป็นต้น 

-          กลุ่มลูกค้าวัยผู้ใหญ่ตอนปลาย (อายุ 40 – 60 ปี)

กลุ่มลูกค้าวัยผู้ใหญ่ตอนปลาย มักจะเป็นกลุ่มลูกค้าที่มีทุนทรัพย์หนามากที่สุด เนื่องจากเป็นวัยที่ถือว่าประสบความสำเร็จในชีวิตกันแล้ว พวกเขาเลยสามารถซื้อได้ทุกอย่างที่พวกเขาสนใจและต้องการ ในการนำเสนอสินค้าพรีเมี่ยมกับลูกค้ากลุ่มนี้ เจ้าของธุรกิจจะต้องรู้จักและเข้าใจลูกค้าของตัวเองเป็นอย่างดี เพื่อให้สามารถรับรู้ได้ว่าพวกเขาชอบอะไร จะได้นำเสนอได้ถูก ยิ่งถ้าเป็นของพรีเมี่ยม ราคาถูกด้วยแล้วพวกเขาก็น่าจะให้ความสนใจมากเลยทีเดียว อย่างไรก็ตาม อย่าลืมคำนึงถึงคุณภาพของของพรีเมี่ยมดังกล่าวด้วย ไม่อย่างนั้นแล้วคุณอาจจะสูญเสียลูกค้าไปแทน

-          กลุ่มลูกค้าวัยผู้สูงอายุ (อายุ 60 ปีขึ้นไป)

ผู้คนในวัยสูงอายุมักจะให้ความสนใจกับสิ่งของหลากหลายประเภท ไม่ว่าจะเป็น สิ่งของที่ช่วยในเรื่องของการดูแลสุขภาพ เช่น กล่องยา, ร่ม สิ่งของที่ช่วยทำให้พักผ่อนที่บ้านได้อย่างสะดวกสบายมากยิ่งขึ้น เช่น พัดลม, เก้าอี้ สิ่งของที่ช่วยพัฒนาทักษะทางด้านความจำ เช่น สมุดบันทึก, โพสต์อิท ซึ่งจะเห็นได้ว่าสิ่งของแต่ละอย่างล้วนแล้วแต่เป็นของที่จำเป็นสำหรับการใช้ในชีวิตประจำวันทั้งนั้นเลย

อย่างไรก็ตาม ความสนใจของคนแต่ละคนเป็นสิ่งที่แตกต่างกัน เพื่อให้มั่นใจว่าลูกค้าของคุณชื่นชอบอะไรจริง ๆ คุณจึงควรที่จะศึกษาจากตัวลูกค้าของคุณโดยตรง ถึงจะทำให้คุณสามารถทราบได้ดีที่สุดว่าจะต้องนำเสนอของชิ้นใดให้กับพวกเขา